سلام
حضرت سعدی می‌فرماید:
چو می‌بینی که نابینا و چاه است……..اگر خاموش بنشینی گناه است
من نتیجه رو همین اولش می‌گم، حوصله داشتی بقیه‌ش رو بخون:
- از دیجی کالا قطعا گوشی موبایل نخرید (اشتباه اول من).
- اگر هم وسوسه شدید و خریدید، قبل از اینکه پلمپ دستگاه را باز کنید با سامانه همتا اصالت گوشی رو با شماره‌گیری
*7777*1#مطمئن بشید (اشتباه دوم من - دیجی کالا این کار را انجام نداده است!) - اگر در سایت همتا خطا داد سریعا گوشی را مرجوع کنید.
- اگر دیدید گوشی با گارانتی دیجی‌سرویس هست، بدون لحظه‌ای درنگ، کاملا از خرید بیخیال بشید و حتی سریعا صفحه رو ببندید!!!
اینم تو سایت دیجی کالا یادتون نره:
و این نکته که چندین میلیون تومان پول گوشی دادی اما به دلیل اینکه هنوز تکلیف‌ش مشخص نیست، نمی‌تونی راحت برنامه‌ای روش نصب کنی و ازش استفاده کنی تا تکلیف‌ش مشخص بشه!!!
به‌روزرسانی:
چیزی که من این چند روز متوجه شدم، بعضی دوستان فرآیند «استعلام اصالت» گوشی رو با «فعالسازی (رجیستر)» اشتباه می‌گیرن.
- در «استعلام اصالت» شما فقط چک می‌کنید که IMEI گوشی در سامانه همتا ثبت شده و از نظر همتا گوشی «قانونی» است یا خیر
*7777*1# - در «فعالسازی (رجیستر)» شما اون IMEI قانونی ثبت شده رو، برای فرد (شماره همراه) مشخصی، فعال (رجیستر) می‌کنی
*7777*2#
و
من فقط یک گوشی خریدم، گوشی‌ای که غیرقانونی بود
من در تاریخ ۴شنبه ۲۹ دی ۱۴۰۰ یک عدد گوشی از سایت دیجی کالا خریدم. البته خودم از اولش اطمینان نداشتم، اما به توصیه ۲تا از دوستان متاسفانه اقدام کردم و یک عدد گوشی سامسونگ نوت ۲۰ با گارانتی دیجی‌سرویس خریداری کردم که عصر روز ۱شنبه ۳ بهمن ۱۴۰۰ به بنده تحویل شد.
نکته: در فاکتور شماره IMEI گوشی ذکر شده است که بنده ۲ عدد اول (35) و ۳ عدد آخر (064) آنرا برای اثبات مراحل بعدی گذاشتم بماند!
بنا بر همون اعتماد بیجا به دیجی کالا و از سر ذوق متاسفانه جعبه موبایل را باز کردم و شروع کردم به راه‌اندازی موبایل. وقتی به مرحله رجسیتری رسیدم، دیدم ای داد بیداد گوشی فعال(رجیستر) نمیشه!!!
خوب حالا عکسی هم از خود گوشی و کارت گارانتی‌ش داشته باشیم
خطایی که همتا با کد *7777*1# (استعلام اصالت) میده اینه:
شناسه دستگاه (IMEI) قانونی نیست و در شبکه تلفن همراه سرویس نخواهد گرفت.
نکته: از نکات جالب این گارانتی اینه که گوشی فعالسازی(رجیستر) نمیشه اما بیمه ایران داره!!!
من همون موقع با گارانتی تماس گرفتم که ساعت کاری‌شون خاتمه یافته بود و لذا فردا باهاشون تماس گرفتم که پیگیری من شروع شد.
سالی که نکوست از بهارش پیداست
گارانتی‌ای که همون اول توی فعالسازی(رجیستری) مشکل بخوره، قطعا گارانتی نیست، حالا وای به حال روزی که شما مشکل سخت‌افزاری بخوری!!!
من صبح دوشنبه ۴ بهمن ۱۴۰۰ با شماره ۰۲۱۴۲۹۵۱ تماس گرفتم. بهم گفتن برم توی واتساپ و به شماره ۰۹۰۱۰۰۰۰۲۰۷ مدارک زیر را ارسال کنم:
- عکس از جعبه گوشی با برچسب IMEIها
- عکس از گوشی با نمایش صفحه IMEI (همون کد
*#06#معروف) - عکس از کارت گارانتی و خطای مربوطه
منم ارسال کردم.
یکسری اپراتور خوش‌برخورد گذاشتن که شما را الاف کنند. من پیگیری می‌کردم و یک خانومی هم مرتبا تو واتساپ جواب میده «باگ سیستم هست» و «نهایتا تا آخر هفته درست میشه» و «شما هر چند ساعت یکبار امتحان کنید»! (فکر کنم بنده خدا شب‌ها هم توی خواب هی با خودش میگه «باگ سیستم هست»)
آخه یکی نیست بگه شما که ادعای گارانتی‌ت میشه، برو پیگیری کن و هر موقع دیدی تو سایت همتا درست شد، مشتری رو مطلع کن تا مشتری اقدام به فعالسازی(رجیستری) کنه!!! تازه بیشتر سرکار می‌گذاره میگه هر چند ساعت برو چک کن!!!
یک نکته مهم دیگه اینکه شما اگر سیم‌کارت رو تو گوشی بگذاری خود همتا میگه تا ۳۰ روز فرصت داری از گوشی استفاده کنی و خوب همین یعنی گارانتی حداقل ۳۰ روز فرصت داره که بره پول فعالسازی(رجیستری) رو بده ولی شما کلا سردرگمی که آیا بشود یا نشود!!!
البته کاملا واضح و مبرهن است که این جواب‌ها از سمت مدیران ارشد به این کارشناسان دیکته شده است. لذا برای مدیرعامل و اعضای هیئت مدیره بسیار باشعور و فهیم شرکت جهان پارس تتیس دعا! میکنم.
در ادامه داستان، منم باز برای اطمینان به همتا با شماره ۰۹۶۳۶۶ تماس گرفتم. اپراتور ازم ۲تا IMEI گوشی رو پرسید و گفت این گوشی در سامانه ثبت نشده و غیرقانونی هست. منم پرسیدم خوب چیکار کنم؟ اونم خیلی راحت گفت باید به فروشنده عودت بدی! (البته بنده خدا خبر نداره تو ایران مرام فروشنده و گارانتی اینطوریه که اونا هی به مشتری عودت میدن!!!)
اینجوریاست!
القصه! به آخر هفته رسیدیم و شد ۵شنبه ۷ بهمن ۱۴۰۰ و گوشی من فعال(رجیستر) نشد! و هر چی گارانتی گفته بود یعنی کشک!!!
به‌روزرسانی:
بالاخره گوشی من بعد حدود یک هفته فعال (رجیستر) شد. گویا «باگ سیستم» برطرف گشت. از طرفی نیازی نبود «هر چند ساعت یکبار» همتا رو چک کنم. خود همتا روز شنبه ۹بهمن حدود ساعت ۹ شب پیامک زد که گوشی قانونی شد و فعالسازی را انجام دهید.
به‌روزرسانی:
پیرو انتشار این سایت، یکی از همکاران سابق هم بهم پیام داد که دقیقا چند ماه پیش همین گوشی رو با همین گارانتی دیجی‌سرویس خریده و به همین مشکل برخورده و بعد از یک هفته پیگیری موفق شده گوشی‌ش رو فعالسازی (رجیستر) کنه!
پیرو اون حرف خانوم اپراتور فهمیدم من و همکار سابقم با فاصله چندین ماه جزو همون چندتای بدشانسی بودیم که «بین ۴۰۰۰ تا ۵۰۰۰ تا» گوشی مشکل خوردیم!!!
اما فروشنده دیجی کالا بود
همون روز ۲شنبه ۴ بهمن یادم افتاد که فروشنده دیجی کالا هست و اینکه ادعا می‌کنه ضمانت ۷ روز برگشت کالا داره! من توی پشتیبانی آنلاین پیام دادم که گوشی تو فلان فاکتور که خریدم رجیستر نمیشه و اپراتور هم برام مرجوعی کالا زد. بعد یک خانومی با من تماس گرفت که اتفاق میوفته که گوشی رجیستر نشه (منظورش این بود طبیعی هست!) و شما با گارانتی تماس بگیر و صبر کن و این حرفا. منم اعتراض کردم شما وظیفه دارید گوشی‌ای را ارسال کنید که از اصالت‌ش مطمئن هستید و رجیستری‌ش اوکی باشه. اونم فکر کنم تو دلش گفته «باشه!» و از من خواست همون مدارک رو که برای دیجی‌سرویس فرستاده بودم، بفرستم و گفت مرجوعی شما بررسی میشه.
شد (شایدم سرکاری بود و نشد)، اما رد شد!
چرا؟ جوابش رو تو پیامک برام فرستادن:
نیازی به بازگشت کالای گوشی موبایل سامسونگ نیست و مشکل رجیستری برطرف خواهد شد
یعنی شیک و مجلسی گفتن که آش کشک خاله هستش!
دیجیوس کالاسیوس، سردار خالی‌بندی در ایران امروز
در ابتدا بنا بر خود سایت به دو مورد از خالی‌بندی‌ها اشاره کردم:
- ۷ روز ضمانت بازگشت کالا
- ضمانت اصل بودن کالا
خوب سربازان این سردار در مجله‌شان که یکجورایی «دستگاه پروپاگاندا»ی سردار هست، خالی‌بندی‌هاشون رو به منصه ظهور می‌گذارند. دو مورد رو معرفی میکنم.
این سرباز سردار کلی در مورد رجیستری توضیح داده و در انتها در مدح سردار چنین گفته:
این پاراگراف آخر رو که خوندم از خوشحالی اشک تو چشمانم حلقه زد که چقدر این سرباز، من خسارت‌دیده رو درک کرده، اما سردارش خیلی بیشتر!
آخه سربازجان! همین سردار شما داره گوشی غیرقانونی به ملت می‌فروشه بعد تو اومدی داری هشدار میدی! رو که نیست و از این حرفا! بعدشم داری در مورد گوشی ارزون صحبت می‌کنی که بی علت نیست! خوب همین سردارت درهمین تاریخ‌ها داشت گوشی رو با ارزون‌ترین قیمت در بازار می‌فروخت. اینم بنابر خود حرف‌های سردار! چرا؟؟؟ چطوری؟؟؟
دوستان، اگر جستجو کنید از این پروپاگانداها زیاد هست.
خسارت دیدگان
خوب به جز بنده، گویا افراد دیگری هم دچار این مشکل شدند که در لیست زیر اعلام میکنم.
در ابتدا صفحه همین گوشی در سایت و کامنت‌هایی که تا الان گذاشته شده
البته این قبلی (بالایی) کامنت خودم هست!
لینک‌های زیر رو پیدا کردم که جالب بودن.
- الواقتصادآنلاین/ فروش گوشی رجیستر نشده در دیجی کالا
- خرید گوشی غیرقانونی از دیجی کالا
-
عدم رجیستری نوکیا6.1؛ دیجی کالاا
این یکی توش نکات جالبی داره.